Returnering af vare

3. Fortrydelsesret og reklamation 

Du har 14 dages fortrydelses- og ombytningsret gældende fra den dag, du modtog varen(e). Du kan også fortryde eller bytte et køb, selvom det drejer sig om udsalgsvarer.

Varer skal returneres i samme stand og mængde, som de er blevet modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

I forbindelse med returnering af varer skal følgende være oplyst for at lette behandlingen:
 
·         Ordrenummer
·         Hvilken størrelse, farve eller lignende som skal byttes til (ved ombytning).
·         Din banks registrerings- og kontonummer (ved fortrudt køb). Vi sætter pengene ind på dit kreditkort igen.
·         Evt. ny leveringsadresse (f.eks. hvis du har fået varen som gave)
 
Du skal selv afholde de omkostninger, som er forbundet med returnering af varerne. 

 

Som tilbud kan benytte sig af nedenstående returlabel (kun Danske kunder)
Der kan bookes en retur label her : Pakkelabel

Er der tale om en ombytning, afholder vi omkostningerne ved at sende den nye vare til dig. 

Ved fortrudt køb betaler vi hele købesummen (varens pris eksklusiv forsendelsesgebyr), hvis hele ordren returneres. Returnerer du kun en del af ordren, får du refunderet et beløb svarende til prisen på de returnerede varer. 

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at returretten kan udnyttes. Bemærk at der kan gå op til 7-8 arbejdsdage, inden vi overfører penge til din konto. Endvidere går der typisk 1-2 hverdage fra vi har lavet en overførsel, til pengene er tilgængelige på din konto. 
Ved køb af cykler og cykeltilbehør kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Danish Bike
Grønager 26
2670 Greve

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.