Salg og leverings betingelser

Handelsbetingelser

Velkommen til vores handelsbetingelse

 

Betaling/Priser
Alle priser i DanishBike.dk er i danske kroner og inklusiv 25% moms.

Du kan vælge mellem følgende betalingsformer:

 

  • Dankort
  • VISA / Dankort
  • Eurocard / MasterCard
    VISA
  • Paypal
  • VIABILL. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. 
    ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her:www.ViaBill.com/kredit

  • Kontooverførsel (obs! Kontooverførsel er ikke dækket under indsigelsesordningen)

 

Der tages ikke gebyr ved betaling på DanishBike.dk. Det betalingssystem som vi benytter hos Danish Bike.dk, lever op til alle sikkerhedskrav og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en sikker krypteret forbindelse.

Ingen hos Danish Bike kan se kortoplysninger (kortnummer, udløbsdato og kontrolkode), som du indtaster i forbindelse med betalingen. Derfor er vi heller ikke i stand til, at hæve ekstra penge på din konto, hvis du f.eks. ønsker at supplere en allerede afgivet ordre med en eller flere varer. Vi må i stedet bede dig om at afgive en ny ordre eller lave en særskilt indbetaling til vores bankkonto. 

Først når ordren afsendes fra vores lager, trækkes pengene på din konto. 

Det er derfor også muligt, at annullere din ordre og dermed suspendere din kortbetaling inden din ordre er ekspederet og afsendt, hvis du af en eller anden grund ønsker det. Kontakt venligst info@DanishBike.dk

Faktura vil blive fremsendt via e-mail i PDF format, medmindre andet aftales.

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.  

 

Gavekort : 

I tilfælde du køber gavekort er det gældende i 2 år for købstidspunktet.

Kan ikke byttes til kontanter. 

I tilfælde af rest beløb udstedes et nyt gavekort på beløbet.

Gavenkortet fremsendes vi en email, via rabat kode.

 

 

Forsendelse 
Ordrebekræftelse: 
Når din ordre er modtaget i vores system, får du automatisk en bekræftelse via e-mail. I denne bekræftelse kan du se hvad du har købt, dit ordrenummer samt det samlede ordrebeløb. Husk af gemme eller udskrive denne ordrebekræftelse, indtil du har modtaget dine varer. I forbindelse med køb af rammer vil stel nr. fremgå af ordrebekræftelsen.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse via e-mail, er det sandsynligvis fordi den e-mail adresse du har indtastet er forkert eller endt i dit spamfilter. 




Levering: 
Der går normalt 1-3 hverdage fra du har bestilt oprettet ordren, til din varer er fremme.

Bemærk at leveringstiden kan forlænges, hvis din ordre indeholder varer, som ikke er på lager på det tidspunkt, hvor du bestiller. Når du klikker ind på en bestemt vare, kan du se den aktuelle leveringstid på denne vare. Ordren vil ikke blive leveret før alle varerne er kommet på lager, medmindre du som kunde oplyser at du ønsker en dellevering. De ekstra leveringsomkostninger vil blive pålagt dig som kunde. Typisk vil der stå leveringstid 1-3 hverdage, når varen er på lager, og f.eks. 3-6 hverdage hvis varen er (midlertidigt) i restordre. Læg også mærke til, at der kan være forskellige leveringstider for forskellige varianter af samme vare (f.eks. kan leveringstiden på en str. large være 1-3 hverdage, mens leveringstiden på str. XXL er 3-6 hverdage).

I tilfælde af forsinkelser f.eks. fordi en vare er udsolgt eller i restordre, vil du blive informeret via e-mail eller pr. telefon. 

Bestilte varer sendes som udgangspunkt som pakke med Post Danmark. Vi leverer til Danmark.

Leveringsomkostninger: (Gælder ikke klubtøj)


Danmark: Pakkeshop
Alle ordre under 500,00 kr. vil der blive pålagt et forsendelse gebyr på kun fra 39,00 kr pr. ordre
Alle ordre over 500,00 kr. er priser inkl. leveringsomkostninger og denne udgift vil ikke blive på lagt kunden

 

Danmark : Erhverv

Alle ordre under 500,00 kr. vil der blive pålagt et forsendelse gebyr på kun fra 49,00 kr pr. ordre
Alle ordre over 500,00 kr. vil der blive pålagt et forsendelse gebyr på kun fra 19,00 kr pr. ordre


Leveringsomkostninger dækker porto, emballage og administration. 

Hvis en forsendelse ikke kan leveres på modtageradressen, modtager du en anmeldelse fra Post Nord eller GLS, om at pakken ligger til afhentning på posthuset. 
En forudsætning for at din pakke kan leveres som erhvervspakke er, at der på adressen er en virksomhed med et CVR nr. og der er adgang i dagtimerne. 
Selskaber der bruges til forsendelse fremgår i bestillingen processen, der kan ske ændring af fragt leverandør, i tilfælde at større pakker og forsendelser, dette vil fremå af ordrebekræftigelsen


Klubtøj vil der blive levering omkostning på minimum 39 kr. forsendelse uden post omdeling.

 

 

Europa forsendelser:

Alle forsendelser til Euro fast pris 89 kr.

 

3. Fortrydelsesret og reklamation 
Du har 30 dages fortrydelses- og ombytningsret gældende fra den dag, du modtog varen(e) eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du kan også fortryde eller bytte et køb, selvom det drejer sig om udsalgsvarer.
 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (info@danishbike.dk / 42716600 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


I forbindelse med returnering af varer skal følgende være oplyst for at lette behandlingen:
 
·         Ordrenummer
·         Hvilken størrelse, farve eller lignende som skal byttes til (ved ombytning).
·         Din banks registrerings- og kontonummer (ved fortrudt køb). Vi sætter pengene ind på dit kreditkort igen.
·         Evt. ny leveringsadresse (f.eks. hvis du har fået varen som gave)
 
Du skal selv afholde de omkostninger, som er forbundet med returnering af varerne. 

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt
under én ordre.


Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb, hvis den er afsendt.
 

Returnering

Du  skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Cykler, Hjul, pumper.  

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 500


Der kan bookes en retur label her : Pakkelabels.dk

(Gælder kun kunder fra Danmark, ikke muligt for udenlandske kunder)

Er der tale om en ombytning, afholder vi omkostningerne ved at sende den nye vare til dig. 


Varen stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

Tilbagebetaling  af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Bemærk at der kan gå op til 7-8 arbejdsdage, inden vi overfører penge til din konto. Endvidere går der typisk 1-2 hverdage fra vi har lavet en overførsel, til pengene er tilgængelige på din konto

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Ved fortrudt køb betaler vi hele købesummen (varens pris eksklusiv forsendelsesgebyr), hvis hele ordren returneres. Returnerer du kun en del af ordren, får du refunderet et beløb svarende til prisen på de returnerede varer. 
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Danish Bike
Grønager 26
2670 Greve

Mærke med Retur/ordre nr.


Returvarer kan også afleveres personligt på ovenstående adresse, i tidsrummet mandag til fredag kl. 16.00 til 18.00, efter forudgående aftale.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav

 

Ved varer som er solgt til andre lande skal du selv betale udgiften for returfragten.
 

Reklamation 
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har 2 års reklamationsret på alle varer bestilt hos Danish Bike.dk. Reklamationsretten indebærer at du kan klage over fejl og mangler ved produktet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at det f.eks. ikke er fejlagtig brug af produktet, slitage eller lignende som har ført til fejl og mangler. 
 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation bedes du i første omgang kontakte os pr. e-mail med henblik på en vurdering af om den defekte vare skal repareres, ombyttes eller andet. 
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Danish Bike
Grønager 26
2670 Greve

Mærke med Retur/ordre nr.

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Ansvarsfraskrivelse.

Der tages forbehold for mindre afvigelser i farver o.l. på de viste produktbilleder. Danish Bike.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

 

Klubtøj
Bestilling af klubtøj i eget design via webpagen, kan ikke annulleres efter order er placeret/deadline hos leverandøren.
Order vil hermed være bindende da tøjet er som specialvare, og ikke omfattet af returret.
Det er ikke muligt at lave konto overførsel ved bestilling af klubtøj, med mindre det er aftale skriftligt via email. 


Folietekst til cykel:
Folietekst som bestilles på Danish Bike, bliver produceret hos en underleverandør, når ordre er modtaget kan denne ikke annulleres efter 24 timer. Efter 24 timer vil varen være under produktion. Folietekster tages ikke retur da varen er kundespecifik

 

Personlige oplysninger 
Når du handler i Danish Bike.dk, er det nødvendigt for at kunne ekspedere din ordre, at vi får følgende oplysninger:

Fornavn, efternavn
Adresse,
Post nummer
Telefonnummer
E-mail

Personoplysningerne registreres hos Danish Bike og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

 

Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Danish Bike på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Ingen personlige oplysninger der registreres hos os, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for ansatte hos Danish Bike.dk 

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem vores webshopsystem, som er godkendt af PBS. Dette indebærer, at alle informationer i forbindelse med den elektroniske betaling hverken er tilgængelige for ansatte hos Danish Bike eller andre. 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". 

Som kunde hos Danish Bike kan du tilmelde vores nyhedsmail med bl.a. tilbud på cykelprodukter. Du kan til enhver tid afmelde dig denne nyhedsmail, og i alle mails kan du nemt og hurtigt afmelde din mailadresse. Hvis du som ny kunde ikke ønsker at modtage mails med nyheder og tilbud fra os, kan du ved din første bestilling gøre opmærksom på dette i feltet beregnet til kommentarer under kundeoplysninger. 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Danish Bike har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Danish Bike.dk er Danish Bike.

Som registreret hos Danish Bike, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@danishbike.dk

 


Webstatistik. 
Vi bruger en webstatistik på Danish Bike.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Danish Bike.dk.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. 

 

Klagemulighed
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Danish Bike info@Danish Bike.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk)  

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) til:

 

Pr. post til:

 

Danish Bike

Grønager 26

2670 Greve

 


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende Varer :


__________________________________________________________________________________________________

 

__________________________________________________________________________________________________

 

__________________________________________________________________________________________________

 

Modtaget dato: 

 

it navn samt ordrenummer:

 

Din adresse: _______________________________________________________________________________________

 

Byttes til ny vare : ___________________________________________________________________

 

Penge vil blive tilbageført på det kredit der er handlet på inde for 2-3 hverdage

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 21.12.2016